Gran pregunta. La clave está en conocer a la perfección el segmento a que nos dirigimos y la capacidad de respuesta que dicho segmento va a tener ante un mensaje determinado. Por supuesto, deberemos también garantizar la relación entre nuestro objetivo final y dicho mensaje.

¿Cómo podemos estar seguros de estar dirigiéndonos a un segmento que conocemos durante la elaboración del “mailing list”? Obteniendo la propia lista de correo a través de un programa de gestión que permita establecer reglas de categorización. Mucho mejor aún, en aquellos casos en que los usuarios puedan registrarse en nuestra web, extrayendo la lista de correo de la propia aplicación OLAP vinculada a nuestra herramienta de Analítica Web (mediante una “query” que satisfaga ciertas condiciones resultantes en la segmentación).

Pero podemos aún llegar más lejos: Si nuestra herramienta de Analítica Web facilita la integración con el programa de gestión de listas y envíos de correo, podremos establecer reglas para la automatización de envíos en función de ciertos eventos atados a nuestros KPIs. Y es precisamente esto último lo que permitirá que podamos anticipar la capacidad de respuesta de los destinatarios.