AT Internet - XiTi, con más de 350.000 abonados entre soluciones web analytics de pago y gratuitas, comunica su nuevo posicionamiento con el objeto de enfocarse en las necesidades de los usuarios y clientes a los que está dirigido. De una parte, la marca AT Internet agrupará las soluciones de Online Intelligence y web analytics de alta gama, dirigidas a los responsables de marketing y negocio online, en el sitio www.atinternet.com. Por otro lado las soluciones gratuitas y de entrada de gama, dirigidas a bloggers y pymes, editadas a través de la marca XiTi en el sitio www.xiti.com

Este nuevo posicionamiento viene a reforzar su estrategia de desarrollo internacional y de voluntad de atender las necesidades del segmento de grandes clientes. Para ello ha nombrado a Nicolas Babin – Ex Director de Comunicación de Sony Europe -  como Vicepresidente Ejecutivo de Marketing y COO, encargado de liderar esta nueva etapa.

Podéis obtener más información a través de su nota de prensa.

Es muy importante conocer y controlar el posicionamiento de nuestra web dentro de una página de resultados cuando se ha utilizado una frase de búsqueda que nos compete. Y más aún, si la búsqueda se hace a través de Google.

Tenemos a nuestro alcance una herramienta que nos proporciona el propio Google para poder hacer un seguimiento de la evolución de nuestro sitio web en los tres procesos clave para la presentación de resultados de búsqueda:

• Rastreo: ¿conoce Google la existencia de su sitio?; ¿puede encontrarlo?
• Indexación: ¿puede Google indexar su sitio?
• Publicación: ¿el sitio incluye contenido útil y de calidad que sea relevante respecto a la consulta del usuario?

Google Webmaster Tools

Esta interesante herramienta nos permite conocer la visibilidad que tiene Google de las distintas páginas que componen el sitio web.
Se trata de una herramienta totalmente gratuita y por lo tanto para empezar a utilizarla solo basta con tener una cuenta de Google.

El funcionamiento es muy sencillo: lo primero que debemos hacer es añadir nuestra web, que se trata simplemente de acceder al panel de administración y escribir la URL completa.
Lo siguiente que tenemos que hacer es demostrar que somos los dueños (o administradores) de la web. Esta tarea es muy sencilla y contamos con dos alternativas para realizarla:

• Añadir una metatag: Se trata de añadir una metatag con un valor exclusivo en la página principal del sitio.
• Subir un archivo HTML: Si elegimos esta alternativa tendremos que crear un archivo con un nombre específico y subirlo a un directorio en concreto del servidor web. El archivo podrá estar vacío ya que solo importa su ubicación, no su contenido.

Si el sitio web fue creado mediante Google Sites, puede verificarse mediante la metatag “method”. Una vez que se haya efectuado el proceso de verificación, Google comprobará periódicamente si el fichero o la metatag todavía existe. De no ser así, nos volverá a pedir que lo verifiquemos.

Cuando hayamos realizado estos simples pasos, podremos empezar a revisar los distintos informes disponibles, obtener información relevante acerca del punto de vista de Google sobre nuestro sitio, conocer los mecanismos de rastreo e indexación utilizados sobre nuestra web así como los posibles problemas con los que se ha encontrado Google al intentar acceder a él.

En definitiva, esta herramienta nos permitirá aprender mucho sobre el posicionamiento de nuestro sitio web. Podremos saber cosas como desde donde nos han enlazado, qué consultas generan tráfico hacia nuestra web y qué rutas siguen los usuarios para llegar a la misma.

También podemos enviar un Sitemap para ayudar a Google a descubrir las páginas que sus rastreadores no han podido encontrar.

Parece que no hay excusas para no probarla

En las herramientas más modernas son muchos los diferentes informes que podemos construir, incluyendo dimensiones y métricas al vuelo, cruzando los datos, segmentando en tiempo real…

Esto ofrece una potencia enorme, pero también da pié a errores muy comunes a la hora de construir informes, ya que en ciertos casos podemos obtener datos dispares y que parecen no tener mucho sentido a la hora de comparar resultados.

Para introducir la teoría, diremos que existen tres tipos diferentes de medidas y dimensiones: basados en hit, basados en visita y basados en visitante.

Una dimensión está basada en el hit si su valor puede cambiar varias veces durante una misma visita. Por ejemplo, grupos de contenido o productos son dimensiones que pueden tomar diferentes valores durante la misma visita de nuestro usuario. Métricas basadas en el hit son por ejemplo “vistas de página” o “adiciones al carrito de la compra”. Los eventos que definen estas métricas pueden ocurrir numerosas veces dentro de la misma visita.

Las dimensiones basadas en la visita son aquellas que sólo toman valor una vez durante toda la visita del usuario. Un ejemplo claro es la localización geográfica del visitante, o el referente original de la visita. De la misma manera, para las métricas de este tipo, el evento que las define solo ocurre una vez durante la visita. La métrica “visitas” o la “duración de la visita” son métricas que solo ocurren una vez en la misma sesión.

Por último, las dimensiones basadas en visitante, os lo podéis imaginar: aquellas que no van a cambiar para el mismo visitante, incluso a lo largo de varias visitas. Por ejemplo, cada visitante tiene solo una campaña inicial, o un buscador origen inicial. Las métricas basadas en visitante incluyen todos los “únicos”: “visitantes únicos”, “compradores únicos”, etc..

Si seleccionamos una dimensión basada en visitante, podemos utilizar para medirla una métrica basada en visitante, visita y hit. Si seleccionamos una dimensión basada en visita, podremos solamente medirla a partir de métricas basadas en visita y hit. De la misma manera, solo podremos utilizar una dimension basada en hit si la medimos con una métrica basada en hit.

Medir una dimensión basada en hit o en visita, en función de una métrica basada en visitante como puede ser “visitantes únicos”, producirá una inexactitud proporcional al porcentaje de visitas repetidas en el intervalo de tiempo.

Para finalizar ponemos el siguiente ejemplo: Creamos un informe utilizando una métrica basada en hit, pongamos, el grupo de contenido visitado. Para medirla, utilizamos la métrica “Visitantes únicos”, que se trata de una métrica basada en visitante. En este informe, los datos serán cada vez más inexactos a medida que el mismo visitante vuelve al sitio y visita diferentes grupos de contenidos. La métrica se produce una vez (”visita única”) y se mide en ese momento (el primer grupo de contenido visitado). A partir de ahi, la métrica no vuelve a producirse, y los siguientes grupos de contenidos no se relacionan con la visita, con lo que los datos serán cada vez más inexactos.

Una pista más, para los apasionados de las métricas, entre los que felizmente me cuento

El pasado jueves tuvimos otro Conversion Thursday de lo más entretenido en Madrid.

Con las plazas agotadas (30) y la mesa abarrotada, empezamos con retraso por la ausencia del Speaker convocado, René Deschamps (OX2/LBi), que tuvo que quedarse en Bruselas por causas de fuerza mayor.

Por si esto no suponía suficiente improvisación, la imposibilidad de conectar la plasma obligó a los organizadores (Sergio Maldonado, Jaume Clotet y Javier Godoy) a apañarse una pantalla de proyección con unas servilletas y un mantel (no os perdáis la foto).

Abrió el telón (o más bien la servilleta) Georges Anidjar, Gerente de Unica para el sur de Europa, que esponsorizaba el evento y tuvo un elegante detalle para los asistentes (además de pagar bebidas y tapas): Nos regaló unos pingüinos de goma.

Después entramos ya en debate sobre el tema escogido:

“¿Herramientas gratuitas o de pago?”

Arrancaron los organizadores Jaume Clotet y Sergio Maldonado con un afilado análisis de los pros y contras de unas y otras. A partir de ahí se inició un debate que en mi opinión dió en el clavo de todas las razones que llevan a una empresa a escoger una herramienta de pago (unas más que otras, como quedó también claro ayer) sobre una gratuita.

Al final, yo me quedé con estas conclusiones:

- Podemos escoger comenzar con una herramienta gratuita (la verdad es que nos hemos centrado en Google Analytics, así que podemos llamarlo por su nombre) y pasar a una de pago cuando descubramos sus limitaciones (no poder crear informes personalizados, estar obligados a trabajar con tablas preconstruidas, no poder cruzar datos recogidos a nuestro antojo, etc.). El problema de esto es que pagaremos por dos implantaciones (aunque ahorremos en licencia durante un tiempo).

- Si escogemos Google Analytics no tendremos un histórico de más de dos años y nunca podremos acceder a los datos “en crudo” sino a los datos ya procesados (lo que imposibilita que podamos crear ese histórico en otra plataforma o hacer integraciones).

- Si escogemos Google Analytics tendremos que aceptar su contrato de adhesión e incorporar a nuestra política de privacidad los textos obligatorios impuestos por Google.

- Hay un cierto miedo al aura de “big brother” que podría tener Google, si ponemos a su disposición todos nuestros datos.

Como conclusión final, me quedo con que la selección de herramienta de analítica es un paso más dentro el proyecto global, y como tal, esta decisión entre herramientas de pago o herramientas gratuitas debe tomarse en base a las necesidades propias del proyecto y su entorno.

Tamibén me quedo con el estupendo ambiente de los 30 comensales y espero que nos veamos todos de nuevo.

Con la “Web 2.0” vino el elemento social.

La participación tocó la sensible fibra de la reputación.

Y cuando nos hemos puesto a escoger indicadores para medir y gestionar nuestros esfuerzos en SMO (Social Media Optimization) nos hemos encontrado un nuevo compañero de viaje: El departamento de Relaciones Públicas (“RRPP”).

Ahora caminamos todos juntos, forzadamente cogidos de la mano:

- Gestores de Marketing y Marketing Interactivo, que comenzaron midiendo campañas interactivas con un “aderezo social” y terminaron involucrados en políticas de comunicación de empresa.

- Gestores de Comunicación, que de pronto han perdido el control de los medios a supervisar y nutrir. Estos se han multiplicado infinitamente, se han copiado unos a otros, y los más irrelevantes se han disfrazado de pesos pesados.

- Empresas especializadas en Online Intelligence y medición (aquí estamos nosotros, con nuestra Analítica Web y todas sus consecuencias…), que demuestran una vez más la importancia de jugar un rol independiente y contar con una alta capacidad de adaptación.

Hemos llegado al PR Analytics.

Y no nos bastan las mismas armas.

Necesitaremos nuevas herramientas para evaluar nuestra presencia en contenidos gestionados por terceros y sopesar la relevancia de unos u otros medios.

La buena noticia es que PR (RRPP) ya se trae todo esto bajo el brazo, y nuestra simbiosis puede únicamente aportar valiosos frutos.

No es la primera vez que, sentado con un equipo de marketing, escucho que uno de los objetivos de una determinada campaña es que el sitio web pase a formar parte de la carpeta de favoritos del navegador del usuario, o lo que es lo mismo, que aquel que nos ha conocido a raíz de una determinada acción promocional nos tenga “en su retina” para futuras compras.

Con la reciente salida del navegador web Google Chrome se intuye algo que cada vez parece más evidente: el usuario utiliza menos -o simplemente no utiliza ya- los favoritos (marcadores si nuestro navegador es Mozilla Firefox) o al menos como estos fueron originalmente concebidos (no podemos olvidar el social bookmarking ofrecido por sites como delicious, muy popular desde hace ya algunos años).

No es que el nuevo navegador de Google no incluya la gestión de sitios favoritos, sino que da protagonismo y relevancia a otra funcionalidad “out-of-the-box” mucho más interesante: nuestra página de inicio es ahora una recopilación de las páginas más visitadas por el usuario y además incluye una herramienta de búsqueda para “rastrear” por nuestro historial de navegación.

Lo cierto es que todo enlaza con el nuevo concepto de la barra de direcciones (pensada también como herramienta para buscar en Google, o nuestro motor preferido, si no introducimos una URL) y su forma de entender el almacenamiento de información, que tanto han repetido en Gmail: “No organices tu correo, encuéntralo!” en consonancia con el notable incremento de su volumen…

Está claro que los cambios de valores, funcionalidades y tecnologías que está incorporando la web arrastran y desbancan hábitos y costumbres por muy arraigadas que éstas parezcan.

Internet Marketing Conference (IMC) 2008 cubrirá todos los aspectos relacionados con los negocios on-line: analítica web, estrategia, contenidos, search engine marketing, search engine optimization, e-mail marketing, social media, behavioral targeting, multivariate testing, etc. Puede consultar la agenda completa aquí.

El evento tendrá lugar en Barcelona en el Hotel Alimara el 2 de Octubre de 2008.

eMetrics, el congreso de referencia de analítica web a nivel mundial, “aterriza” nuevamente en Europa en Octubre. Tendrá lugar los días 23 y 24 de Septiembre de 2008 en el edicio “Folkets Hus” del Centro de Conferencias de la ciudad de Estocolmo. La agenda completa del evento puede consultarse aquí.

El próximo Conversion Thrusday se celebrará en Madrid el día 18 de Septiembre. El debate en esta ocasión se centrará en herramientas de pago contra herramientas gratuitas, y para ello contará con una de las voces más importantes a nivel europeo en el marco de la Analítica Web: René Deschamps, CEO de OX2 y country manager de Bélgica para la Web Analytics Association.

Como es habitual el evento se celebrará en el Pale Ale de Madrid el próximo jueves 18, dando comienzo a las 19h. Podéis confirmar vuestra asistencia en esta página. ¡Os esperamos alli!

Unica, lider mundial de software de getión de marketing, organiza el primer Marketing Innovation Summit en Europa.

MIS Europa es un evento exclusivo, que ofrece la oportunidad de conversar con los ponentes y asistentes, así como conocer estrategias innovadoras y mejores prácticas de boca de los expertos que han implementado y utilizado soluciones Unica reales.

El evento tendrá lugar en Barcelona, en el Hotel Gran Marina, el los días 6,7 y 8 de Octubre. Puede obtener más información aquí.