Por si alguien creía que nuestra pequeña misión (medir y tomar decisiones basadas en datos) no era aplicable a entornos ajenos a la web (o, como mucho, la TDTi), aquí viene lo último: “Brick Analytics”.

El último “Tecnology Quarterly” de la revista The Economist habla de la tecnología usada por Brickstream (BehaviorIQ) para medir el comportamiento de visitantes físicos en un supermercado real. Brickstream hace uso de cámaras para recopilar datos sobre la “navegación” de usuarios en los pasillos del supermercado y las tendencias asociadas a los diferentes segmentos escogidos (ej.:Familias, madres, pequeños empresarios…etc.)… ¡incluso reproduce un informe de “pasillos calientes”! Otros productos no requieren siquiera la instalación de cámaras propias, al hacer uso del sistema preinstalado de vigilancia (este es el caso de VideoMining).

Lo mejor de todo es que empieza a aplicarse a este terreno “offline” la mismísima metodología que aplicamos al mundo online todos los días: El proyecto PRISM (“Pioneering Research for an In-Store Metric”) en que participan una multitud de empresas de investigación de medios, venta al por menor y productos de consumo está haciendo uso de sensores, colocados en la entrada y salida de los supermercados, así como en algunos pasillos (este proyecto se ha extendido ya a 160 supermercados en EEUU), recopilando patrones de tráfico de visitantes y cotejando estos patrones con información de ventas.

Como era de esperar, terminamos usando los mismísimos conceptos: Ya podemos plantearnos cual es la Tasa de Conversión para ciertos productos o realizar A/Bn Testing con su ubicación en uno u otro pasillo (el proyecto PRISM ha permitido averiguar, por ejemplo, que el ratio de compras/visitas al pasillo de productos de temporada aumentaba cuando los clientes iban acompañados de niños).

Esto, por si teníamos poco trabajo…