El Análisis Web se ha convertido en una labor de equipo y ha dejado de existir de forma aislada. La necesidad de integrar múltiples fuentes de información y perspectivas hace cada vez más difícil la delimitación de competencias del “Analista Web”.

Soy partidario de “condecorar” (o “maldecir”  con el título de “Analista Web” a la persona capaz de sentarse en el punto medio entre dos grupos de personas:

1. Los “facilitadores”
2. Los “devoradores”

Entre los “facilitadores” contamos a:

- Equipos de sistemas a cargo de la infraestructura de recopilación local (en su caso), almacenamiento e integración de datos
- Equipos de inteligencia de negocio, a cargo de integrar entornos existentes para el análisis de datos estructurados (ej.: bases de datos de clientes y transacciones)
- Desarrolladores a cargo de extraer el máximo provecho de la interacción del usuario con la web de la empresa
- Matemáticos a cargo de localizar los algoritmos más adecuados para el análisis predictivo, la evaluación de rendimiento (KPIs) o la experimentación multivariable
- Equipos jurídicos especializados en el tratamiento de datos personales en entornos electrónico-telemáticos (hay quien ubicaría a este grupo en un tercer segmento de “entorpecedores” , por las trabas que vienen a poner a cualquier proyecto en que se involucren, pero su participación sigue siendo imprescindible

Por otro lado, podríamos calificar de “devoradores” a todos aquellos destinatarios de la información útil:

- Directores de Marketing Online
- Directores de Marketing
- Directores de Comercio Electrónico
- Directores de Canales
- Gerentes de desarrollo de negocio
- Directores de Usabilidad
- Gestores SEO
- Gestores PPC
- Agencias interactivas
- Agencias de Relaciones Públicas
- Arquitectos de información

Cabría preguntarse cuáles son las aptitudes más valiosas ante esta situación de “middleman” en la que se encuenta el “Analista Web”. Y dada la disparidad de perfiles y las amplias distancias entre unos y otros, puedo atreverme a afirmar que por encima de todo está las capacidades de Asimilación y Comunicación.

Asimilar significa, en este medio, poder digerir una cantidad ingente de datos y encasillarlos en un orden lógico de comprensión.

Comunicar resulta igualmente vital y es necesario poder hacerlo en ambos sentidos:

- De abajo hacia arriba: Exponiendo a usuarios de negocio, en sus propios términos, las conclusiones del análisis de todos los datos disponibles y las limitaciones o potencial efecto beneficioso de su aplicación a la toma de decisiones

- De arriba hacia abajo: Traduciendo problemas de negocio e inquietudes departamentales a cuestiones concretas de orden técnico, estadístico o jurídico

No me cabe duda: El Analista Web es el nuevo bróker!