E Insisto: La Analítica Web no se limita al Online Marketing.

Cierto, el departamento de Marketing del siglo XXI exige resultados. Y cierto, no hay agencia (interactiva) de medios que se precie que no sea proactiva en la remisión de datos de seguimiento de campaña. Pero el mundo no termina aquí.

La Analítica Web se extiende a otras disciplinas. Sin ir más lejos, toca de lleno a los equipos de Comercio Electrónico, Usabilidad, Desarrollo de Negocio, CRM, Recursos Humanos, Distribución o Estrategia, en su caso. Y hablamos de departamentos que rara vez dependen del Director de Marketing.

Consecuencias:

• Una agencia interactiva no podrá jamás satisfacer todas las necesidades de Analítica Web de la empresa.
• El Analista Web no puede depender exclusivamente del departamento de Marketing.
• Una estrategia de gestión necesita hacer uso de la Analítica Web para ser realmente completa.

En definitiva, creo que el Analista Web debería formar parte de un equipo interno de “Data Strategists”, en el que compartiría sala de reuniones con el equipo de CRM, Data Warehouse, Business Intelligence o Analítica Predictiva.