Han pasado ya unos meses desde que Eric Peterson nos evangelizara sobre la belleza del “Engagement” (su palabra sigue propagándose mediante Webinars y documentos esponsorizados) y Jason Burby desplegara su propuesta para triunfar mediante técnicas de “scoring”.

De entonces a esta parte, como si de una prueba de universidad americana se tratase, una avalancha de peticiones de cliente se han acumulado ante nosotros, exigiéndonos evaluar las propuestas de los susodichos e ir incluso más lejos en la elaboración de nuevas metodologías sobre el único sustento de nuestro sentido común.

De pronto nos hemos visto rodeados de gente y tecnologías igualmente nuevas, y nos hemos visto obligados a pensar de un modo ligeramente diferente acerca del futuro próximo.

Me limito a apuntar unas reflexiones sueltas:

- Social Media Analytics (en aquellos casos en que no trabajamos directamente con el “medio social”) nos lleva a conocer el peso de los diferentes medios sociales sobre nuestro negocio, ayudándonos a focalizar esfuerzos y optimizar su impacto

- En cierto modo, ya habíamos empezado a trabajar con la optimización de entornos de tercera parte cuando comenzó nuestra cruzada hacia la medición/optimización del SEO, pero la SMO (Social Media Optimization) representa un desafío aún mayor

- El desafío con la optimización de entornos participativos, colaborativos o comunitarios es que, si bien la labor de medición puede tener mayor o menor éxito, todo esfuerzo encaminado a su optimización podría perfectamente avanzar contra natura del propio medio (que ha aglutinado a su audiencia, precisamente, gracias a su capacidad para mantenerse libre de intereses económicos partidistas, otorgando el poder al individuo)

- Del mismo modo que los profesionales del PR han sabido orquestrar un delicado equilibrio en el mundo analógico, los departamentos de online marketing del futuro tendrán que buscar el afinado perfecto a esta guitarra de doce cuerdas que son las redes sociales